Esquina com a praia, vista mar, em Copacabana

Somos a Haelo, uma referência consolidada no setor de hospedagem há mais de uma década.

Nossa missão é oferecer uma experiência única e acolhedora, baseada em valores fundamentais como empatia, cuidado e proximidade.

Desde o momento da reserva até o check-out, nosso atendimento é pautado na atenção aos detalhes e no respeito a cada hóspede. Esperamos que você se sinta verdadeiramente bem-vindo em nosso espaço.

Por se tratar de uma locação residencial, é fundamental respeitar o imóvel, os vizinhos e as regras de boa convivência. O descumprimento dessas normas poderá resultar na interrupção e/ou cancelamento da locação, sem prejuízo de eventuais cobranças adicionais.

REGRAS E INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Documentação e acesso

• É obrigatório o envio do documento de identificação de todos os hóspedes incluídos na reserva. Sem essas informações, o check-in não será autorizado.

• Menores de 18 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis legais.

• Todo visitante deverá ter seu documento enviado com antecedência mínima de 24 horas, respeitando o limite máximo de ocupação da acomodação.

Sobre a acomodação

• Não fornecemos sal, açúcar, azeite ou quaisquer itens alimentícios, por questões de higiene.

• Na chegada, disponibilizamos 1 rolo de papel higiênico e 1 toalha por pessoa.

• Não há troca de enxoval durante a estada. Caso deseje trocas adicionais ou serviço de limpeza extra (especialmente em estadias longas), consulte previamente os valores.

Internet, condomínio e serviços

• Não nos responsabilizamos por instabilidades na rede de internet.

• Também não somos responsáveis por manutenções gerais do condomínio ou interrupções de serviços das concessionárias de água e energia.

Convivência e conduta

• Festas e/ou eventos não são permitidos.

• Respeite a Lei do Silêncio, das 22h às 8h.

• É proibido fumar dentro da acomodação. Indícios como bitucas, cinzas ou odores resultarão em taxa de limpeza extra.

• Não utilize roupas de cama e banho para limpeza de maquiagem, protetor solar, sangue ou outros produtos que possam manchar.

Responsabilidades

• Multas aplicadas à unidade pelo condomínio, decorrentes de som alto, comportamento inadequado ou descumprimento das regras de convivência, serão integralmente cobradas do titular da locação.

Faça bom uso e cuide do espaço. Este é o lar de alguém, e contamos com sua colaboração para mantê-lo bem cuidado.

INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS DESTE IMÓVEL

Permitimos visita com autorização prévia

-Alteração de datas não serão permitidas depois da confirmação da reserva

-Taxas extras serão cobradas no check-in antecipado e checkout tardio através do self check-in (sem acordo prévio)

-check in antecipado antes das 15 h e/ ou checkout tardio depois das 10:10h sem acordo prévio estabelecido anteriormente,terá multa de 100%do valor da diária

-Checkout tardio depois das 10:30h sem acordo prévio,multa no valor de 200% do valor da diária

-Checkout tardio depois das 11h multa estipulada de acordo com a regras vigentes do Airbnb

-Acordos de horas extras adicionais para mudança do horário do checkin ,checkout ,acréscimo de visita na reserva só serão válidos, mediante ao pagamento do pedido de alteração que envio,o pagamento deve ser feito antes do horário do checkout, o pagamento deve ser feito no pedido que você recebeu pois não é automático ,caso não seja pago até o horário do checkout vale a multa per horas excedentes e visitas não autorizadas da regra da casa

-Proibido fumar no apartamento será cobrado multa de 500 reais para limpeza do fumo que fica nos moveis,cortinas e paredes

-Perda do cartão de acesso 50 reais

-Fornecemos até 2 rolos de papel higiénico (em base ao número de hóspedes )

Check in

Assim que a sua reserva for confirmada você recebe uma mensagem automática para fazer o envio do nome e numero do documento dos hóspedes que fazem parte da reserva, ( envio obrigatório sem o envio não poderá ingressar no condomínio ) desta forma envio a autorização para a portaria do prédio e na véspera (noite) dia (manhã)da reserva te envio o passo a passo para o seu self checkin

Na sua chegada você apresenta o documento de identificação na portaria,depois eles tiram uma foto para cadastro e liberação da passagem na catraca para entrada e saída do condomínio

Através do reconhecimento facial

-Self check in

pode ser feito a qualquer hora depois das 15h, você faz direto com o porteiro eu deixo a autorização na portaria (a chave fica no cofre na porta do apartamento e te informo o passo a passo)

Reserva para terceiros não são permitidas

Condomínio possui:

-Câmera de segurança nas áreas comuns do prédio e na porta do apartamento

-Entrada com reconhecimento facial

-Portaria 24 horas

-O condomínio por questões de segurança não permite a entrada de visitantes

-Visitas só serão permitidas com autorização prévia ,sem autorização multa de 200 reais

-Visitas que passarem a noite sem autorização multa de 500 reais

•⁠ ⁠Após 15 minutos de permanência depois do horário do checkout normal/estipulado ,será cobrado multa de 100% a 200% do valor da diária

-fornecemos somente um cartão de acesso por reserva (preferindo pode deixar o cartão guardado no cofre da porta assim todos os hóspedes utilizam)

Checkout

Até as 10h você deixa o cartão de acesso ao apartamento no cofre que fica na porta do apartamento,depois é só sair e fechar a porta .

•⁠ ⁠O envio da documentação depois da reserva deve ser feito com pelo menos 5 horas de antecedência para que possa ser reenviado ao condomínio para acesso ao prédio ,bem com para que possamos enviar as instruções para o self checkin

•⁠ ⁠Reservas feitas com menos de 5 horas do horário do checkin a documentação deve ser enviada de imediato para que seja reenviada ao prédio para liberação e acesso e para envio das instruções do self checkin