Esquina con la playa, vista al mar, Copacabana

Somos Haelo, una referencia consolidada en el sector de hospedaje desde hace más de una década.

Nuestra misión es ofrecer una experiencia única y acogedora, basada en valores fundamentales como la empatía, el cuidado y la cercanía.

Desde el momento de la reserva hasta el check-out, nuestra atención se basa en el cuidado de los detalles y el respeto a cada huésped. Esperamos que se sienta verdaderamente bienvenido en nuestro espacio.

Al tratarse de un alquiler residencial, es fundamental respetar el inmueble, a los vecinos y las normas de buena convivencia. El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la interrupción y/o cancelación del alquiler, sin perjuicio de eventuales cobros adicionales.

NORMAS E INFORMACIÓN IMPORTANTE

Documentación y acceso

• Es obligatorio enviar el documento de identidad de todos los huéspedes incluidos en la reserva. Sin esta información, no se autorizará el check-in.

• Los menores de 18 años deben estar acompañados por sus padres o tutores legales.

• Todo visitante deberá enviar su documento con al menos 24 horas de antelación, respetando la ocupación máxima del alojamiento.

Sobre el alojamiento

• Por razones de higiene, no proporcionamos sal, azúcar, aceite de oliva ni ningún otro alimento.

• A la llegada, ofrecemos 1 rollo de papel higiénico y 1 toalla por persona.

• No hay cambio de ropa de cama y baño durante la estancia. Si desea cambios adicionales o limpieza extra (especialmente en estancias largas), consulte los precios con antelación.

Internet, edificio y servicios

• No nos responsabilizamos por inestabilidades en la red de internet.

• Tampoco somos responsables por mantenimientos generales del edificio ni por cortes de agua o luz de las compañías de servicios.

Convivencia y conducta

• No se permiten fiestas y/o eventos.

• Respete el horario de silencio, de 22 h a 8 h.

• Está prohibido fumar dentro del alojamiento. Indicios como colillas, cenizas u olores conllevarán una tasa de limpieza extra.

• No utilice la ropa de cama y baño para quitar maquillaje, protector solar, sangre u otros productos que puedan manchar.

Responsabilidades

• Las multas aplicadas a la unidad por el edificio, debido a ruido excesivo, comportamiento inadecuado o incumplimiento de las normas de convivencia, se cobrarán íntegramente al titular de la reserva.

Haga buen uso y cuide el espacio. Este es el hogar de alguien, y contamos con su colaboración para mantenerlo bien cuidado.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE ESTE ALOJAMIENTO

Permitimos visita com autorização prévia

-Alteração de datas não serão permitidas depois da confirmação da reserva

-Taxas extras serão cobradas no check-in antecipado e checkout tardio através do self check-in (sem acordo prévio)

-check in antecipado antes das 15 h e/ ou checkout tardio depois das 10:10h sem acordo prévio estabelecido anteriormente,terá multa de 100%do valor da diária

-Checkout tardio depois das 10:30h sem acordo prévio,multa no valor de 200% do valor da diária

-Checkout tardio depois das 11h multa estipulada de acordo com a regras vigentes do Airbnb

-Acordos de horas extras adicionais para mudança do horário do checkin ,checkout ,acréscimo de visita na reserva só serão válidos, mediante ao pagamento do pedido de alteração que envio,o pagamento deve ser feito antes do horário do checkout, o pagamento deve ser feito no pedido que você recebeu pois não é automático ,caso não seja pago até o horário do checkout vale a multa per horas excedentes e visitas não autorizadas da regra da casa

-Proibido fumar no apartamento será cobrado multa de 500 reais para limpeza do fumo que fica nos moveis,cortinas e paredes

-Perda do cartão de acesso 50 reais

-Fornecemos até 2 rolos de papel higiénico (em base ao número de hóspedes )

Check in

Assim que a sua reserva for confirmada você recebe uma mensagem automática para fazer o envio do nome e numero do documento dos hóspedes que fazem parte da reserva, ( envio obrigatório sem o envio não poderá ingressar no condomínio ) desta forma envio a autorização para a portaria do prédio e na véspera (noite) dia (manhã)da reserva te envio o passo a passo para o seu self checkin

Na sua chegada você apresenta o documento de identificação na portaria,depois eles tiram uma foto para cadastro e liberação da passagem na catraca para entrada e saída do condomínio

Através do reconhecimento facial

-Self check in

pode ser feito a qualquer hora depois das 15h, você faz direto com o porteiro eu deixo a autorização na portaria (a chave fica no cofre na porta do apartamento e te informo o passo a passo)

Reserva para terceiros não são permitidas

Condomínio possui:

-Câmera de segurança nas áreas comuns do prédio e na porta do apartamento

-Entrada com reconhecimento facial

-Portaria 24 horas

-O condomínio por questões de segurança não permite a entrada de visitantes

-Visitas só serão permitidas com autorização prévia ,sem autorização multa de 200 reais

-Visitas que passarem a noite sem autorização multa de 500 reais

•⁠ ⁠Após 15 minutos de permanência depois do horário do checkout normal/estipulado ,será cobrado multa de 100% a 200% do valor da diária

-fornecemos somente um cartão de acesso por reserva (preferindo pode deixar o cartão guardado no cofre da porta assim todos os hóspedes utilizam)

Checkout

Até as 10h você deixa o cartão de acesso ao apartamento no cofre que fica na porta do apartamento,depois é só sair e fechar a porta .

•⁠ ⁠O envio da documentação depois da reserva deve ser feito com pelo menos 5 horas de antecedência para que possa ser reenviado ao condomínio para acesso ao prédio ,bem com para que possamos enviar as instruções para o self checkin

•⁠ ⁠Reservas feitas com menos de 5 horas do horário do checkin a documentação deve ser enviada de imediato para que seja reenviada ao prédio para liberação e acesso e para envio das instruções do self checkin