Corner by the beach, sea view, in Copacabana

We are Haelo, a well-established name in hospitality for more than a decade.

Our mission is to offer a unique and welcoming experience, built on core values such as empathy, care and closeness.

From the moment you book until check-out, our service is guided by attention to detail and respect for every guest. We hope you truly feel welcome in our space.

As this is a residential rental, it is essential to respect the property, the neighbors and the rules of good coexistence. Failure to follow these rules may result in the interruption and/or cancellation of the stay, without prejudice to any additional charges.

IMPORTANT RULES AND INFORMATION

Documents and access

• All guests included in the reservation must send an identification document. Without this information, check-in will not be authorized.

• Guests under 18 must be accompanied by their parents or legal guardians.

• Every visitor must have their document sent at least 24 hours in advance, respecting the maximum occupancy of the property.

About the property

• For hygiene reasons, we do not provide salt, sugar, olive oil or any food items.

• On arrival, we provide 1 roll of toilet paper and 1 towel per person.

• Bed and bath linen is not changed during the stay. If you would like additional changes or extra cleaning (especially for long stays), please ask about prices in advance.

Internet, building and services

• We are not responsible for internet instability.

• We are also not responsible for general building maintenance or interruptions in water and power supply by utility companies.

Conduct

• Parties and/or events are not allowed.

• Please respect quiet hours, from 10 PM to 8 AM.

• Smoking is not allowed inside the property. Signs such as cigarette butts, ashes or odors will result in an extra cleaning fee.

• Do not use bed or bath linen to remove makeup, sunscreen, blood or other products that may stain.

Responsibilities

• Fines imposed on the unit by the building for loud noise, inappropriate behavior or breach of the building rules will be charged in full to the reservation holder.

Please make good use of and take care of the space. This is someone's home, and we count on you to help keep it well cared for.

INFORMATION SPECIFIC TO THIS PROPERTY

Permitimos visita com autorização prévia

-Alteração de datas não serão permitidas depois da confirmação da reserva

-Taxas extras serão cobradas no check-in antecipado e checkout tardio através do self check-in (sem acordo prévio)

-check in antecipado antes das 15 h e/ ou checkout tardio depois das 10:10h sem acordo prévio estabelecido anteriormente,terá multa de 100%do valor da diária

-Checkout tardio depois das 10:30h sem acordo prévio,multa no valor de 200% do valor da diária

-Checkout tardio depois das 11h multa estipulada de acordo com a regras vigentes do Airbnb

-Acordos de horas extras adicionais para mudança do horário do checkin ,checkout ,acréscimo de visita na reserva só serão válidos, mediante ao pagamento do pedido de alteração que envio,o pagamento deve ser feito antes do horário do checkout, o pagamento deve ser feito no pedido que você recebeu pois não é automático ,caso não seja pago até o horário do checkout vale a multa per horas excedentes e visitas não autorizadas da regra da casa

-Proibido fumar no apartamento será cobrado multa de 500 reais para limpeza do fumo que fica nos moveis,cortinas e paredes

-Perda do cartão de acesso 50 reais

-Fornecemos até 2 rolos de papel higiénico (em base ao número de hóspedes )

Check in

Assim que a sua reserva for confirmada você recebe uma mensagem automática para fazer o envio do nome e numero do documento dos hóspedes que fazem parte da reserva, ( envio obrigatório sem o envio não poderá ingressar no condomínio ) desta forma envio a autorização para a portaria do prédio e na véspera (noite) dia (manhã)da reserva te envio o passo a passo para o seu self checkin

Na sua chegada você apresenta o documento de identificação na portaria,depois eles tiram uma foto para cadastro e liberação da passagem na catraca para entrada e saída do condomínio

Através do reconhecimento facial

-Self check in

pode ser feito a qualquer hora depois das 15h, você faz direto com o porteiro eu deixo a autorização na portaria (a chave fica no cofre na porta do apartamento e te informo o passo a passo)

Reserva para terceiros não são permitidas

Condomínio possui:

-Câmera de segurança nas áreas comuns do prédio e na porta do apartamento

-Entrada com reconhecimento facial

-Portaria 24 horas

-O condomínio por questões de segurança não permite a entrada de visitantes

-Visitas só serão permitidas com autorização prévia ,sem autorização multa de 200 reais

-Visitas que passarem a noite sem autorização multa de 500 reais

•⁠ ⁠Após 15 minutos de permanência depois do horário do checkout normal/estipulado ,será cobrado multa de 100% a 200% do valor da diária

-fornecemos somente um cartão de acesso por reserva (preferindo pode deixar o cartão guardado no cofre da porta assim todos os hóspedes utilizam)

Checkout

Até as 10h você deixa o cartão de acesso ao apartamento no cofre que fica na porta do apartamento,depois é só sair e fechar a porta .

•⁠ ⁠O envio da documentação depois da reserva deve ser feito com pelo menos 5 horas de antecedência para que possa ser reenviado ao condomínio para acesso ao prédio ,bem com para que possamos enviar as instruções para o self checkin

•⁠ ⁠Reservas feitas com menos de 5 horas do horário do checkin a documentação deve ser enviada de imediato para que seja reenviada ao prédio para liberação e acesso e para envio das instruções do self checkin